Presso la sede di ERSI è attivo uno sportello aperto al pubblico ai sensi dell’art. 27-ter del Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206).
Lo sportello offre al cittadino la possibilità di:
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ricevere informazioni sull’attività professionale e sugli standard qualitativi dei nostri associati;
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richiedere consulenze in materia di serrature, riferme e sistemi di sicurezza fisica;
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inoltrare segnalazioni e reclami relativi a lavori svolti dai nostri associati o a situazioni connesse al nostro ambito di competenza.
I nostri esperti sono a disposizione per ascoltarvi, consigliarvi e aiutarvi a individuare le soluzioni più adeguate alle vostre esigenze.
L’Associazione, inoltre, può fornire supporto nella gestione e risoluzione di eventuali controversie segnalate dagli utenti finali, tramite:
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perizie tecniche;
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consulenze legali;
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assistenza tecnica specialistica.
L’accesso ai servizi dello sportello avviene previo appuntamento.
Per fissare un appuntamento è possibile inviare una e-mail a ERSI all’indirizzo: info@ersi.it.
È inoltre possibile inviare segnalazioni e reclami per iscritto anche alla delegazione UNC di Modena, con la quale ERSI collabora.
UNC mette a disposizione dei cittadini ulteriori informazioni e materiali utili per la sicurezza della casa.
