NORMA UNI 11557:2014
“Attività professionali non regolamentate – Serraturieri e tecnici di casseforti professionisti
Requisiti di conoscenza, abilità e competenza“
“Attività professionali non regolamentate – Serraturieri e tecnici di casseforti professionisti
Requisiti di conoscenza, abilità e competenza“
La norma è stata emessa per rispondere alle alle esigenze di qualificazione delle competenze professionali dei serraturieri
secondo quanto previsto dalle legge 4/2013 “Disposizioni in materia di professioni non organizzate”.
La norma che definisce i requisiti relativi all’attività professionale del serraturiere e del tecnico di casseforti professionisti, ossia gli esperti che con professionalità operano in attività che, in linea scientifica, tecnica e merceologica, riguardano serrature e mezzi forti in genere, in ogni loro applicazione ed utilizzo civile ed industriale.
Detti requisiti sono specificati, a partire dai compiti e attività specifiche identificate, in termini di conoscenza, abilità e competenza in conformità al Quadro europeo delle qualifiche (European Qualifications Framework – EQF) e sono espressi in maniera tale da agevolare i processi di valutazione e convalida dei risultati dell’apprendimento.
La norma prevede cinque diversi livelli di qualifica, tre per la figura del serraturiere e due per quella del tecnico di casseforti:
Serraturiere Junior
Il serraturiere junior è in grado di operare con relativa autonomia e competenza all’interno di un esercizio commerciale e, in abbinamento a una figura di livello superiore, presso i clienti.
I prerequisiti necessari per la qualifica e certificazione sono:
Capacità, abilità e competenze
Deve dimostrare di avere una conoscenza base delle serrature meccaniche e relative chiavi,
delle attrezzature necessarie per il proprio lavoro e delle norme, aspetti legali ed etici.
Ha una conoscenza base delle caratteristiche tecniche di prodotti meccanici; utilizza unlinguaggio tecnico appropriato
e conosce le principali normative e regolamenti di riferimento del settore.
Ha una consocenza di base degli aspetti legali ed etici legati alla professione del serratureire e una elementare
conoscenza della legislazione fiscale applicata all’attività.
Conosce e utilizza strumenti informatici di base.
Utilizza utensili meccanici ed elettrici, strumenti di misurazione di base; è in grado di decodificare chiavi;
rilevare le caratteristiche tecniche e dimensionali di una serratura; sostituire serrature e riferme, con prodotti
eguali o compatibili; duplicare chiavi di tipo meccanico, utilizzando appositi macchinari; smontare, revisionare
e rimontare serrature meccaniche.
E’ in grado di interagire con il cliente, di gestire eventuali situazioni critiche e si adopera per
comprendere e soddisfare le richieste del cliente.
Serraturiere Senior
Il serraturiere Senior, oltre a quanto previsto per il serraturiere Junior, è in grado di impostare e gestire attività complesse legate a questa professione, dimostrando di svolgere funzioni di coordinamento nell’ambito aziendale e di operare in autonomia all’interno dell’azienda o direttamente presso il cliente.
I prerequisiti necessari per la qualifica e certificazione sono:
Capacità, abilità e competenze
Oltre a quanto previsto per il livello Junior conosce la struttura e le caratteristiche di varie tipologie di serrature e chiavi e di macchine duplicazione chiavi,
di tipo elettronico; ha una conoscenza di circuiti elettrici ed elettronici, applicati al settore specifico e nozioni
di elettromeccanica; conosce i sistemi di masterizzazione delle chiavi, i sistemi meccatronici e la tecnologia transponder
applicata alle chiavi e ai telecomandi.
Utilizza maccchine utensili avanzate e strumenti di lavoro specifici e conosce le tecniche di apertura forzata
e ripristino di serrature e riferme.
E’ in grado di smontare e montare serrature di vario tipo; decodificare e codificare serrature; identificare e leggere i
parametri di chiavi elettroniche e duplicarle; è in grado di ricostruire serrature e chiavi e loro parti; eseguire
interventi semplici su sistemi di controllo accessi; eseguire montaggio impianti di chiusura, anche masterizzati.
Sa esprimersi chiaramente e correttamente utilizzando un linguaggio tecnico appropriato. E’ autonomo e imparziale
nella valutazione delle situazioni non complesse; è in grado di coordinare e supervisionare un assistente e di motivare
i collaboratori.
Programma e coordina lavori interni ed esterni all’azienda, gestendo gli stati di avanzamento lavori,
i materiali e la relativa documentazione fino all'ultimazione a regola d'arte.
Serraturiere Maestro
Il serraturiere Maestro, oltre a quanto previsto per i livelli inferiori, è in grado di progettare, organizzare ed eseguire attività complesse legate alla professione, dimostrando di avere esperienza maturata a seguito di prolungato esercizio delle funzioni, di essere preposto ad attività di alta specializzazione con particolare preparazione e capacità, di vantare capacità di coordinamento dell’attività ai fini dello sviluppo e della realizzazione degli obiettivi aziendali.
I prerequisiti necessari per la qualifica e certificazione sono:
Capacità, abilità e competenze
Oltre a quanto previsto per i livelli precedenti programma e gestisce sistemi di controllo accesso, di tipo elettronico, anche biometrico e sistemi automatizzati
di gestione chiavi. Conosce sistemi complessi, elettronici e meccatronici, di masterizzazione delle chiavi.
Conosce elementi di analisi di rischio afferenti alla security e alla safety ed è in grado di progettare e realizzare
soluzioni di sicurezza anche integrate; conosce la normativa relativa alle serrature biometriche.
Effettua interventi su finestre e porte pedonali, porte e cancelli industriali, commerciali e da garage,
inferriate e chiusure oscillanti, anche resistenti all'effrazione, su porte e chiusure resistenti al fuoco e serramenti
in genere e relativi accessori.
E’ in grado di effettuare interventi di manipolazione su riferme e serrature.
Possiede flessibilità e capacità di adattamento alle situazioni contingenti, adeguando con tempestività ed efficacia
le proprie azioni, è in grado di interfacciarsi con altre attività professionali ed è capace di acquisire e
riferire circostanze afferenti alla sua attività in sede civile e penale sia verbalmente, sia per iscritto.
Forma, guida e motiva i collaboratori e partecipa in maniera attiva al miglioramento di metodi e procedure
interne dell’azienda, relativi agli aspetti tecnici ed gestionali.
Tecnico di casseforti domestiche
Il tecnico di casseforti domestiche è in grado di impostare e gestire attività complesse legate alla professione, dimostrando di svolgere funzioni di coordinamento nell’ambito aziendale e di operare in autonomia all’interno dell’azienda o direttamente presso il cliente.
I prerequisiti necessari per la qualifica e certificazione sono:
Capacità, abilità e competenze
Deve conoscere le caratteristiche ed istruzioni tecniche di prodotti meccanici; utilizzare linguaggio tecnico
specifico e conoscere la normativa esistente in materia di casseforti domestiche e mezzi di custodia affini
e loro componenti, a livello di base;
Deve avere una conoscenza di base degli aspetti legali, delle regole e del codice etico e della legislazione
fiscale applicabile all'attività.
Ha una conoscenza di base degli strumenti informatici che utilizza. nel proprio lavoro.
Sa utilizzare utensili meccanici ed elettrici di base; strumenti di misura e di precisione sia meccanici sia elettronici.
Ha conoscenze basilari di elettromeccanica e conosce le procedure di gestione del magazzino.
Conosce le caratteristiche costruttive delle casseforti domestiche e dei mezzi di custodia affini; conosce le tecniche
anche non distruttive di apertura e ripristino delle casseforti domestiche e dei mezzi di custodia affini;
conosce le tecniche di ancoraggio di casseforti domestiche e mezzi di custodia affini.
Ha una buona interazione con il cliente che gli permettono di comprendere e soddisfare le esigenze del cliente; è in grado di
gestire possibili situazioni critiche e si adopera per prevenire e risolvere eventuali contestazioni.
E' tempestivo e accurato nelle sue prestazioni.
Tecnico di casseforti professionali
Il tencico di casseforti professionali è in grado di progettare, organizzare ed eseguire attività complesse legate alla professione, dimostrando di avere esperienza maturata a seguito di prolungato esercizio delle funzioni, di essere preposto ad attività di alta specializzazione con particolare preparazione e capacità, di vantare capacità di coordinamento dell’attività ai fini dello sviluppo e della realizzazione degli obiettivi aziendali.
I prerequisiti necessari per la qualifica e certificazione sono:
Capacità, abilità e competenze
Oltre a quanto previsto per il livello precedente ha nozioni di elettromeccanica ed elettronica; conosce le
caratteristiche costruttive delle casseforti e dei mezzi di custodia affini e dei dispositivi accessori
delle casseforti per la gestione dei versamenti e neutralizzazione degli attacchi con gas e dispositivi accessori
similari.
Conosce le tecniche di apertura e ripristino delle casseforti e dei mezzi di custodia affini; conosce le tecniche
di analisi con endoscopio e strumenti assimilati.